Şirket Hakkında
Pulsar Araştırma & Çağrı Merkezi
veri toplama, araştırma ve müşteri deneyimi alanlarında profesyonel çözümler sunan bağımsız bir kuruluştur.
- CATI (Computer Aided Telephone Interviewing – Bilgisayar Destekli Telefon Görüşmeleri)
- CAPI (Computer Aided Personal Interviewing – Bilgisayar Destekli Yüz Yüze Görüşmeler)
- CAWI (Computer Aided Web Interviewing – Web Tabanlı Online Anketler)
Kurumsal Değerler
Pulsar Araştırma ve Çağrı Merkezi
Tablet destekli saha uygulamaları, SMS ve dijital geri bildirim teknolojileriyle geniş kitlelere ulaşarak; doğru ve güvenilir içgörüler üretir.
Teknoloji, insan kaynağı ve bilimsel yaklaşımı bir araya getirerek kurumların stratejik karar alma süreçlerine değer katar.
Bilimsellik
Tüm araştırma süreçlerinde doğrulanabilir yöntemler, ölçülebilir veriler ve akademik standartlar kullanarak güvenilir, objektif ve tekrarlanabilir sonuçlar üretmeyi esas alan profesyonel yaklaşım.
Tarafsızlık
Hiçbir kurum, kişi veya görüşten etkilenmeden, tamamen objektif kriterlere bağlı kalarak veri toplama, analiz ve raporlama süreçlerini adil ve bağımsız şekilde yürütme prensibi.
Gizlilik
Toplanan tüm veri ve müşteri bilgilerini yasal çerçevede koruyarak üçüncü kişilerle paylaşmayan, güvenli saklama ve erişim kontrolü sağlayan etik ve profesyonel veri yönetimi anlayışı.
Etkili İletişim
Müşteriler ve katılımcılarla açık, anlaşılır ve doğru bilgi akışı sağlayarak sürecin her aşamasında şeffaflığı ve karşılıklı anlayışı güçlendiren güçlü iletişim prensibi.
Sürdürülebilir Gelişim
Hizmet kalitesini sürekli iyileştirmeyi, yenilikçi çözümler üretmeyi ve uzun vadeli kurumsal başarıyı destekleyen öğrenen, gelişen ve geleceğe odaklı yapı oluşturma yaklaşımı.
Hizmet Yapımız
İşletmeleriniz için güvenilir, ölçeklenebilir ve veriye dayalı çözümleri sunuyoruz.
CAWI – Online / Web Tabanlı Anketler
Katılımcıların internet üzerinden doldurduğu, hızlı yayılabilen ve maliyet avantajı
Veri Analizi, Raporlama ve Sunum Hizmetleri
Toplanan ham verinin istatistiksel yöntemlerle işlenerek anlamlı içgörülere dönüştürüldüğü
SMS – Dijital Geri Bildirim Sistemleri
Müşteri memnuniyeti ve bağlılık analizleri ile stratejik raporlar sunuyoruz.
CATI – Telefonla Görüşme Yönetimi
Profesyonel çağrı merkezi ekipleri tarafından hedef kitleyle telefon üzerinden
Sosyal Araştırmalar & Kamuoyu Ölçümleri
Toplumsal eğilimleri, davranış biçimlerini ve kamuoyundaki değişimleri bilimsel yöntemlerle
Müşteri Memnuniyeti & Deneyim Araştırmaları
Müşterilerin marka ile yaşadığı deneyimi tüm yönleriyle ölçen, memnuniyet
CAPI – Yüz Yüze Tablet Destekli Anketler
Saha ekiplerinin tablet veya mobil cihazlar kullanarak yüz yüze
Pulsar Araştırma & Çağrı Merkezi
Daha Güçlü Bir Müşteri Deneyimi İçin Modern Çözümler
Kalite Kontrol
Her çağrı titizlikle izlenir, analiz edilir ve raporlanır.
01
Sürekli Destek
Operasyon süreçlerinizi 7/24 destekleyen profesyonel ekip.
02
Yüksek Memnuniyet
Müşteri deneyimini yükselten güçlü iletişim çözümleri.
03
"Veri Sesi, Gerçeğin Yankısı."
Sayfalar
İletişim
İletişim ve Konum Bilgilerimiz
Üçevler Mahallesi Esra Sokak No 4 D 4 Karakaya İş Merkezi Nilüfer / Bursa
+90 530 856 54 67
info@pulsararastirma.com